服务条款

1. 我们是谁

ZEVEN 是由 AVA ZEVEN LLC 经营的花艺工作室。您可以通过 support@zevenbloom.com 联系我们。

本条款与我们的隐私政策及可接受使用政策共同适用。

2. 您的账号

您可以使用邮箱或手机号码注册。您有责任对密码保密，并对账号下的活动负责。

创建账号须年满 16 周岁，且所提供的信息须真实准确。您可随时在账号设置中或联系我们注销账号。

3. 订单与自然差异

鲜花是天然产品。我们用当天的收成制作每一束花，因此单枝花材、颜色与尺寸可能与照片有所不同，但会符合您所订购的风格、配色与价值。

我们通过邮件或消息确认后，订单即告成立。若花材缺货或地址无法配送，我们可能拒绝或取消订单并全额退款。

4. 价格与付款

价格以美元显示，除另有说明外均含适用税费。运费会在您确认订单前显示。

婚礼与活动服务单独报价，并按方案中说明的定金锁定档期。

5. 配送

我们在您选择的时段内配送。若无人签收，我们会按您的安全放置说明处理，或将花带回工作室并联系您重新安排配送，可能产生额外费用。

请确保配送地址与收花人信息正确；因信息错误造成的延误，我们不承担责任。

6. 新鲜承诺、取消与退款

若按养护卡说明养护，花束在送达七天内状态不佳，请发送照片，我们将补发或退款。

花束订单在配送前 24 小时内可免费修改或取消。订阅可在下次配送前 48 小时内暂停、跳过或取消。活动定金按方案约定退还。

7. 订阅

订阅会按您选择的频率自动续订，直至您取消。价格调整前我们会提前通知，您可在生效前取消。

8. 内容与知识产权

ZEVEN 名称、徽标、摄影与网站内容归 AVA ZEVEN LLC 或其许可方所有。除分享页面链接外，未经许可不得再使用。

9. 责任

对于因我们违反本条款而可合理预见的损失，我们承担责任。对于已应要求披露成分的过敏反应，或因超出我们合理控制范围的事件造成的损失，我们不承担责任。本条款不限制依法不可限制的责任。

10. 变更与适用法律

我们可能不时更新本条款，上方日期为最新版本。重大变更将通过邮件通知账号持有人。

本条款受 AVA ZEVEN LLC 注册地法律管辖，但不影响您所在地强制性的消费者保护规定。